מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: September 2026
1. כללי
מרפאת MasterDent בהובלת ד"ר אפרים אברמוב (להלן: "המרפאה" או "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה (להלן: "האתר"). מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם ומגינים עליהם, ואילו זכויות עומדות לכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנותיו.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים המפורטים, אנא הפסיקו את השימוש באתר.
2. מידע שאנו אוספים
א. מידע שנמסר על ידיכם באופן ישיר
- טפסי פנייה ותיאום תור: שם מלא, מספר טלפון, סוג הטיפול המבוקש, הערות וחלון זמן מועדף.
- פנייה בוואטסאפ: כאשר אתם לוחצים על כפתור WhatsApp, אתם מועברים לאפליקציית WhatsApp של Meta. אנו לא שולטים במידע הנאסף על ידי Meta בשיחה.
- שיחות טלפון: פרטי קשר עשויים להישמר לצורך מתן מענה ותיאום.
ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי
- כתובת IP ונתוני דפדפן (סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך, שפה).
- דפים שביקרתם בהם, משך הביקור ועמודים שהגעתם מהם (Referrer).
- עוגיות (Cookies) — ראו סעיף 5 להלן.
3. כיצד אנו משתמשים במידע
- חזרה אליכם בנוגע לבקשת התור שהגשתם ותיאום פגישה.
- מתן שירותי רפואת שיניים ותיעוד רפואי בהתאם לחוק.
- שיפור האתר וחוויית המשתמש על בסיס נתוני אנליטיקה.
- מענה לפניות, שאלות ובקשות.
- עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות ומקצועיות.
אנו לא נשתמש במידע שלכם לצורכי שיווק ישיר ללא הסכמה מפורשת מצדכם.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע בנסיבות הבאות:
א. ספקי שירות
ספקי שירות הפועלים מטעמנו (אחסון אתר, שירות דוא"ל) — מחויבים לשמור על סודיות המידע ולא לעשות בו שימוש נוסף.
ב. Google Analytics
האתר משתמש ב-Google Analytics לניתוח תעבורה באופן מצטבר ואנונימי. Google עשויה לאסוף נתוני שימוש לפי מדיניות הפרטיות שלה. ניתן לבטל מעקב זה דרך Google Analytics Opt-out.
ג. Meta (Facebook / WhatsApp)
האתר עשוי לכלול כפתורי WhatsApp ו/או פיקסל של Meta לצורכי שיווק ממוקד. Meta פועלת לפי מדיניות הפרטיות שלה.
ד. גילוי על פי חוק
אנו נגלה מידע אם נדרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי, או בכדי להגן על זכויות המרפאה.
5. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה ולניתוח סטטיסטי. להלן סוגי העוגיות בהן אנו משתמשים:
| סוג עוגייה | מטרה | חיוניות? |
|---|---|---|
| עוגיות חיוניות | תפקוד בסיסי, אבטחה ואימות CSRF | כן |
| העדפות משתמש | שמירת שפה, נגישות והגדרות תצוגה | לא |
| אנליטיקה (Google) | ניתוח תעבורה וביצועי האתר | לא |
| שיווק (Meta Pixel) | פרסום ממוקד ומדידת קמפיינים | לא |
ניתן לנהל או לבטל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. ביטול עוגיות חיוניות עלול לפגוע בתפקוד האתר.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע האישי שלכם, כולל הצפנת SSL/TLS, הגבלת גישה לנתונים ועדכוני אבטחה שוטפים. עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת של כל מידע המועבר ברשת האינטרנט.
7. שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, ובהתאם לדרישות חוקיות ורגולטוריות. פרטי קשר שנמסרו לצורך תיאום תור יישמרו לתקופה סבירה הנדרשת לטיפול בבקשה. תיעוד רפואי נשמר בהתאם לחוק רישוי עסקי בריאות ולחוק זכויות החולה.
8. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הנלוות, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לקבל עותק של המידע האישי הנשמר אודותיכם.
- זכות תיקון: לדרוש תיקון מידע שגוי, חלקי או לא מעודכן.
- זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע, כפוף לחובות חוקיות ומקצועיות.
- זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע לצרכי שיווק ישיר.
לממוש זכויותיכם פנו אלינו בדרכים המפורטות בסעיף 10. נשיב לבקשות תוך 30 יום.
9. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (Google Maps, WhatsApp ואחרים). אנו לא נושאים באחריות לתוכן או מדיניות הפרטיות של אתרים אלו. מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר שאתם מבקרים בו.
10. שינויים במדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו בכל עת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
11. יצירת קשר — פניות בנושא פרטיות
- מרפאת MasterDent — ד"ר אפרים אברמוב
- שדרות גת 50/14, קרית גת
- 08-688-0166
- Simchadental@gmail.com